Verzending & Retourneren

Verzendbeleid van Little Baby Bear

Bij Little Baby Bear zorgen we ervoor dat je bestelling snel en zorgvuldig bij je wordt afgeleverd in Nederland en België. Hieronder vind je de details over ons verzendbeleid.

1. Verwerkingstijd

  • Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen verwerkt, afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten.
  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde productenkunnen een langere verwerkingstijd hebben, meestal 3-7 werkdagen. We houden je per e-mail op de hoogte van de voortgang van je bestelling.

2. Verzendmethoden en Levertijden

  • Nederland: Standaard levertijd van 1-3 werkdagen na verzending.
  • België: Levertijd van 3-5 werkdagen na verzending.

Houd er rekening mee dat levertijden kunnen variëren door factoren zoals nationale feestdagen, externe omstandigheden, of de verzendmaatschappij.

3. Verzendkosten

  • Nederland: Verzendkosten bedragen €4,95 voor bestellingen onder de €60. Bij bestellingen boven de €60 is de verzending gratis.
  • België: Verzendkosten bedragen €7,95. Gratis verzending is beschikbaar voor bestellingen boven de €80.

4. Track & Trace

Alle bestellingen worden verzonden met een Track & Trace-code. Na verzending ontvang je een e-mail met een trackingnummer waarmee je jouw bestelling kunt volgen.

5. Vertragingen en Verantwoordelijkheid

Little Baby Bear is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de verzendmaatschappij. Wij doen ons uiterste best om je te ondersteunen bij eventuele problemen tijdens de verzending.

6. Verloren of Beschadigde Pakketten

  • Verloren pakketten: Als je denkt dat je pakket verloren is geraakt tijdens de verzending, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op. Wij zullen een onderzoek starten en je zo goed mogelijk helpen.
  • Beschadigde pakketten: Mocht jouw bestelling beschadigd aankomen, stuur ons dan binnen 7 dagen na ontvangst foto’s van de beschadigde verpakking en het product. Wij nemen het op met de verzendmaatschappij en bieden een passende oplossing.

7. Leveringsadres

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een correct en volledig leveringsadres te verstrekken. Little Baby Bear is niet aansprakelijk voor bestellingen die verloren gaan als gevolg van een foutief of onvolledig opgegeven adres.

Retour- en Terugbetalingsbeleid van Little Baby Bear

Bij Little Baby Bear streven we ernaar om jou de beste service en producten te bieden. Hieronder vind je ons retour- en terugbetalingsbeleid.

1. Retourbeleid

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren als je niet tevreden bent met je aankoop. Houd rekening met de volgende voorwaarden:

  • Retourkosten: De kosten voor het retourneren van de artikelen zijn voor eigen rekening van de klant.
  • Conditie van het artikel: Het geretourneerde artikel moet in de originele, niet gedragen of gewassen staat zijn, inclusief labels en verpakking.
  • Termijn: Retourneren is alleen mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel.
  • Verzendrisico: Wij raden aan het retourpakket met een track & trace-code te verzenden, zodat je het proces kunt volgen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens de verzending verloren raken.

2. Uitzonderingen

Op maat gemaakte of gepersonaliseerde items, zoals kleding of accessoires met namen, geboortedatums, of andere persoonlijke details kunnen niet geretourneerd worden. Deze artikelen worden speciaal voor jou op maat gemaakt en zijn daarom uitgesloten van ons retourbeleid.

3. Kapotte of defecte artikelen

Indien je een kapot of defect artikel hebt ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op. We zullen het artikel zonder extra kosten vervangen of je een volledige terugbetaling bieden, inclusief verzendkosten.

4. Retourprocedure

Meld altijd je retour aan via e-mail voordat je iets terugstuurt. Stuur een e-mail naar littlebabybear.nl@outlook.com met de volgende informatie:

  • Jouw naam zoals vermeld op de bestelling.
  • Het ordernummer van de bestelling waar je een product van wilt retourneren.
  • De naam van het product en het aantal dat je wilt retourneren.
  • De reden van retour (Niet verplicht, maar we stellen feedback zeer op prijs).
  • Foto’s van de originele verpakking en het beschadigde product, indien van toepassing, zodat we dit kunnen bespreken met de verzendmaatschappij. Dit toont ook aan dat de schade niet is veroorzaakt door jouw toedoen en helpt ons om de situatie snel af te handelen.

5. Terugbetalingsbeleid

Zodra wij het geretourneerde artikel in goede staat hebben ontvangen, verwerken we de terugbetaling binnen 14 werkdagen. De terugbetaling wordt uitgevoerd via de betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling. Let op dat de verzendkosten voor de retourzending niet worden terugbetaald, tenzij het een fout of defect betreft aan onze kant.

6. Contact

Voor vragen over ons retour- of terugbetalingsbeleid kun je altijd contact met ons opnemen via littlebabybear.nl@outlook.com.

Met dit beleid willen we ervoor zorgen dat alle retourzendingen correct en soepel verlopen, terwijl we tegelijkertijd de beste service bieden aan onze klanten.